Como podemos ajudar?

Para criar sua conta, clique em "Cadastre-se" no topo da página. Você precisará fornecer:

• Nome completo
• E-mail válido (será enviado um link de confirmação)
• Senha segura (mínimo 8 caracteres)
• Cidade e estado
• Telefone (opcional, mas recomendado para verificação)

Após o cadastro, confirme seu e-mail clicando no link enviado para sua caixa de entrada.

Sim! O Xi Troquei é 100% gratuito. Você pode criar sua conta, anunciar produtos e fazer trocas sem pagar nada. Não cobramos taxas, comissões ou mensalidades.

A verificação aumenta a confiança na plataforma. Existem dois níveis:

• E-mail verificado: Confirme seu e-mail clicando no link enviado após o cadastro
• Telefone verificado: Adicione e confirme seu telefone nas configurações do perfil

Usuários verificados recebem um selo especial e são mais confiáveis para trocas.

Para criar um anúncio, siga estes passos:

1. Faça login e clique em "Criar Anúncio" no dashboard
2. Adicione fotos do produto (até 6 fotos)
3. Preencha título, descrição e categoria
4. Informe a condição do produto (novo, seminovo, usado)
5. Descreva o que você aceita em troca
6. Revise e publique

Dica: Fotos de qualidade e descrições detalhadas aumentam suas chances de troca!

Não há limite! Você pode criar quantos anúncios quiser, desde que sejam produtos reais que você possui e deseja trocar. Lembre-se de manter seus anúncios atualizados e remover itens já trocados.

Para editar ou excluir seus anúncios:

1. Acesse seu Dashboard
2. Vá para "Meus Anúncios"
3. Clique no anúncio que deseja modificar
4. Use os botões "Editar" ou "Excluir"

Você também pode pausar um anúncio temporariamente sem excluí-lo.

Você pode anunciar praticamente qualquer produto físico em bom estado. Categorias populares incluem:

• Eletrônicos
• Livros e revistas
• Roupas e acessórios
• Móveis e decoração
• Esportes e lazer
• Brinquedos e jogos
• Instrumentos musicais

Proibido: Armas, drogas, produtos ilegais, animais vivos, medicamentos controlados.

Para propor uma troca:

1. Encontre um produto que te interessa
2. Clique em "Propor Troca"
3. Selecione um ou mais produtos seus para oferecer
4. Escreva uma mensagem explicando sua proposta
5. Envie e aguarde a resposta do dono

O dono do anúncio pode aceitar, recusar ou fazer uma contra-proposta.

Quando receber uma proposta:

1. Você receberá uma notificação por e-mail e na plataforma
2. Analise os produtos oferecidos e o perfil do usuário
3. Verifique as avaliações e selo de verificação
4. Você pode: aceitar, recusar ou contra-ofertar
5. Use o chat para tirar dúvidas antes de decidir

Após aceitar uma proposta, use o chat para combinar:

• Encontro presencial: Escolha um local público e seguro
• Envio pelos Correios: Combine quem paga o frete (pode dividir)
• Entrega em mãos: Se estiverem na mesma cidade

Importante: Sempre inspecione os produtos antes de finalizar a troca!

Sim, você pode cancelar uma troca antes de finalizar a entrega dos produtos. No entanto, cancelamentos frequentes podem afetar negativamente sua reputação na plataforma. Seja responsável e só aceite propostas que realmente pretende concluir.

Verifique estes indicadores de confiança:

• Selo de verificação (e-mail e telefone confirmados)
• Avaliações positivas de outras trocas
• Perfil completo com foto
• Histórico de trocas realizadas
• Tempo de cadastro na plataforma
• Respostas rápidas e educadas no chat

Para denunciar:

1. Clique no botão "Denunciar" no perfil do usuário ou anúncio
2. Selecione o motivo da denúncia
3. Forneça detalhes e evidências (prints, mensagens)
4. Envie a denúncia

Nossa equipe analisa todas as denúncias em até 24 horas e toma as medidas necessárias.

Sim! Levamos sua privacidade muito a sério:

• Todos os dados são criptografados
• Estamos em conformidade com a LGPD
• Nunca compartilhamos seus dados sem autorização
• Seu telefone e e-mail não são exibidos publicamente
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento

Leia nossa Política de Privacidade completa.

Se houver problemas:

1. Tente resolver diretamente com o outro usuário pelo chat
2. Documente tudo (fotos, mensagens, prints)
3. Se não resolver, denuncie o problema
4. Nossa equipe mediará a situação
5. Deixe uma avaliação honesta sobre a experiência

Importante: Sempre inspecione os produtos antes de finalizar a troca!